又是一年销售旺季,亚马逊卖家在备战万圣节、圣诞节、黑色星期五等诸多年终节假之际,除却运营、选品等固有难题,旺季物流的退款、退货也成为众多卖家隐约作疼的心头刺,如何处理亚马逊FBA退货情况?
亚马逊FBA退货流程如何?众所周知,亚马逊FBA,旨在为亚马逊平台卖家完成平台产品库存直接通过系统发送到亚马逊当地FBA仓库的自发货模式,其主要的退货操作流程包括:
1、在买家完成“退货申请”的提交后,卖家可在后台的“管理退货中”查询具体的订单货品和详细情况;
2、卖家可根据亚马逊产品退货政策的具体规定,相应处理买家的退货申请;
3、如果遇到卖家关闭买家退货申请的情况,亚马逊平台会邮件告知买家被关闭的原因;
4、如果遇到批准退货申请的情况,亚马逊平台则会将卖家的退货地址以邮件的形式发送给买家;
5、卖家在收到退还的货物时,完成“管理退货”或“管理订单”的页面操作,正式完成订单退款。
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